חמישה ימים לפני ערב החג, התקשרה נציגת ביטוח לאומי לאם חד הורית חולת סרטן, והודיעה לה כי החודש לא תקבל הבטחת ההכנסה שלה. לאחר התערבות של "המקום", שינה הביטוח הלאומי את עמדתו, והבטיח להעביר את הכספים.
דיאנה (שם בדוי), בת 54 תושבת תל-אביב, היא אם לשני ילדים, נער בן 17 וחיילת בת 20. לאורך השנים מצבה הבריאותי התדרדר – היא סבלה מסוכרת ודלקת פרקים, ואינה יכולה לעבוד – עד שלפני שנתיים גילתה שהיא חולה בסרטן בבלוטת התריס. דיאנה גרה בדמי מפתח משנת 1995, ומתקיימת מקצבת הבטחת ההכנסה של הביטוח לאומי בסך 3270 שקלים, ומקצבת ילדים בסך 150 שקלים.
"ביום רביעי האחרון", מספרת דיאנה, "כשכולי שקועה במחשבות על הניתוח שאעבור בעוד כשבועיים שבו יוציאו לי את הגידול הסרטני, חושבת על הפסח ודואגת איך לעשות לילדיי חג כמו לשאר הילדים בארץ, התקשרה אליי פקידת הביטוח לאומי. היא הודיעה לי בצורה מאוד לא נעימה שהוחלט שאני לא זכאית לקבל קצבת ההבטחה של חודש מרץ. ללא שום התראה, כי לאחר הבדיקה נודע להם שבמשפחה שלי מוחזקים שני אופנועים".
דיאנה ניסתה להסביר לפקידה שמדובר בטעות. האופנוע השני רשום על שם בתה, והיא קנתה אותו בעזרת אביה וסבה. הפקידה סירבה להקשיב, ואמרה לדיאנה שאם היא מעוניינת לקבל אבטחת הכנסה שוב, היא תוכל להגיש את בקשה מחדש בחודש הבא.
לאחר פניית "המקום הכי חם בגיהנום" יצרו נציגי ביטוח לאומי קשר עם דיאנה, והבטיחו לה שהקצבה תועבר. במקביל מסר הדובר: "לגב' אושרה קצבת נכות מלאה ששולמה לה במקום הקצבה להבטחת הכנסה. העברנו לחשבונה מקדמה לפני החג, ועדכנו אותה טלפונית בנושא".
