השקיעו
בעיתונות עצמאית
  • אודות
  • צרו קשר
שבת, מאי 24, 2025
לתמיכה בכל סכום
המקום הכי חם בגיהנום
אין תוצאות
צפיה בכל התוצאות
  • חם
  • מלחמת אוקטובר 23
  • דמוקרטיה במשבר
  • חברתי
  • בריאות הנפש
  • מקומי
  • תחקירים
  • דעות
המקום הכי חם בגיהנום
לתמיכה בכל סכום
אין תוצאות
צפיה בכל התוצאות
המקום הכי חם

הביטוח הצליח, החולה מת

משנים כיוון! במקום לצרוך תקשורת שמוכרת אותך, הגיע הזמן להשקיע בעיתונות עצמאית שעובדת אך ורק בשבילך לא מזמן שקלתי מחדש את צעדי בקופת החולים שלי. בעודי יושבת מול נציגת הקופה, תהיתי אם לא כדאי לי להסתפק, כגרושה שחשה היטב את יוקר המחיה הנוכחי, בביטוח הבסיסי שהקופה מספקת לבנותי ולי. אני הרי משלמת רוב חיי את […]

רונית צח ❘ רונית צח
02.11.13
| מגזין

משנים כיוון! במקום לצרוך תקשורת שמוכרת אותך, הגיע הזמן להשקיע בעיתונות עצמאית שעובדת אך ורק בשבילך


לא מזמן שקלתי מחדש את צעדי בקופת החולים שלי. בעודי יושבת מול נציגת הקופה, תהיתי אם לא כדאי לי להסתפק, כגרושה שחשה היטב את יוקר המחיה הנוכחי, בביטוח הבסיסי שהקופה מספקת לבנותי ולי. אני הרי משלמת רוב חיי את דמי החבר בקופת החולים ובמקביל גם את מס הבריאות שגובה ממני המדינה מאז חוק הבריאות הממלכתי, אז למה שזה לא יספיק?

נציגת הקופה פרצה בצחוק מתרונן למשמע ההגיג המהפכני. "נראה לך?" העמידה אותי על תמימותי בין השתנקויות הצחוק. כששאלתי מה זה מכסה בעצם, גיחכה: "קדחת". בשום קופה זה לא יכסה לך כלום בעת צרה, הבהירה לי. 

אולי יעניין אותך גם:

״החוסר שלו כל-כך גדול, אני חייבת להחזיר את הבן-אדם הזה חזרה"

מה אנחנו יכולים ללמוד מסוריה על מאבקים אזרחיים והפלת שליטים רודניים?

כיצד עזה מנפצת למדינות המערב את המיתוס על שואת יהודי אירופה?

קצת נעלבתי בשמו של חוק הבריאות הממלכתי ההוא, שנחקק ב-1995 בעקבות המלצות ועדת נתניהו (שושנה נתניהו, שופטת העליון דאז, ודודתו של). החוק חתר להשתית עקרונות של "צדק, שוויון ועזרה הדדית". או כך לפחות הובטח לנו בסעיפו הראשון – בכל נושא שירותי הבריאות לכל תושבי ישראל, עשירים ודלי אמצעים כאחד.

אחרי שהעלתה בפני כמה תרחישי אימים על הצפוי לי ולבנותי מבחינה בריאותית – סטטיסטיקלי ספיקינג,- הזדרזתי והוספתי עוד שניים-שלושה ביטוחים משלימים. אלה מהסוג המוכסף, המוזהב, הזוהר, או המנצנץ באור יקרות, במאות רבות של שקלים מיותרים שאין לי בחודש. שיהיה. כולל ביטוח סיעודי גם לי וגם לבנותי המתבגרות, למקרה ש. מתברר, לדבריה, שהיו מקרים נוראים. ושהמדינה שלחה אותם לחפש את החברים.


כנראה שאני לא היחידה שהשתכנעה, כי לא מזמן קראתי ב"כלכליסט" ששוק הביטוחים המשלימים מגלגל 3 מיליארדי שקלים בשנה, נכון ל־2011. מאז 1999 מספר האנשים שקונים את ביטוחי קופות החולים הכפיל את עצמו ועומד כיום על 6 מיליון חברים.

אבל גם זה, מלמדים אותנו הפרסומים בתקשורת, לא מספיק. על ערימת הביטוחים המשלימים של הקופות, נוספים גם הביטוחים הרפואיים הפרטיים. הללו טרודים בשיכנוע כי מה שיש לביטוחים המשלימים להציע לנו ביום פקודה, לא שווה כלום.

לעתים, כפי שקרה להורי, החברות העוסקות בביטוחים משלימים כלל לא צריכות לשכנע. הן הופכות אותנו לחלק מהמאמץ הביטוחי בלי לשאול אותנו: לפני 32 שנה פנתה חברת "הראל" להורי בהצעה לביטוח בריאות רפואי דרך מקום העבודה של אבי. הורי לא הביעו כל ענין ולא חתמו מעולם על המסמך או על פוליסה כלשהי. בכל זאת, מתברר, הם צורפו משום מה לאותו ביטוח בריאות, בעל כורחם. דמי הביטוח הורדו ממשכורתו של אבי באופן סדיר בכל שנות עבודתו, ובכל שנות הפנסיה שלו מאז, במשך 31 שנה.

במשך שנים ניסו הורי לברר מה פשר הדבר, ניסו לפנות לכל כתובת אפשרית ולברר מי הגוף שנכפה עליהם הר כגיגית, על איזו פוליסה הם משלמים, מה תוכנה, מה זכויותיהם בגינה, ומי סוכן הביטוח שלהם בכלל. כל נסיונות הבירור שלהם עלו בתוהו. הטלפונים אינם עונים, אין תגובה על פקסים ומכתבים בכתובות שמצאו, ואיש אינו יוצר קשר מטעמה של החברה.

לא מזמן חיטטה אמי בניירת ישנה, המתויקת בקפידה בקלסרים שהיא צוברת שנים על גבי שנים, ומצאה דף שנשלח ב-1995 בפקס. היא ביקשה להבין מתוך הפקס הדהוי ההוא, מדוע היא נדרשת לשלם על ביטוח שאינה זקוקה לו ואינה מעוניינת בו, וכי היא מבקשת לבטלו לאלתר. הפקס ששלחה נותר ללא מענה. הכסף המשיך לרדת מחשבונם. זו היתה התשה בשיטת מצליח – ועם הורי – הראל הצליחו.

לפני כשנה וחצי חלה אבי בסרטן. אמי נזכרה בביטוח הרפואי ההוא שהם משלמים עליו כבר 30 שנה, והחליטה לנסות לפנות. "מה כבר יכול להיות?", חשבה. "אולי סוף סוף זה ישתלם? אולי תצמח מהם איזו עזרה עם התרופות היקרות? הטיפולים? הנסיעות? משהו?".

שוב, נסיונות חוזרים ונשנים לחפש במי מדובר, לאתר כתובת שמישהו עונה בה, טלפון שיצור חי נמצא מעברו השני, עלו בתוהו. כך חלפו להם שבעה חודשי חיפוש עקר ושום תגובה או עזרה לא התקבלה מחברת הביטוח הוותיקה.

והנה, יום אחד, טלפון. ומי על הקו? סוכן ביטוח הראל בשר ודם.

והסוכן? כולו מחמדים.

"חיפשתם אותנו?" התעניין בנועם, "במה אפשר לסייע למנחם צח"?

"מנחם צח כבר בקבר", השיבה אמי וניתקה.

הללויה לעובדה שיש להם סוכן בכלל. רק מה? ההתרחשות הפלאית הזאת קרתה יומיים אחרי הלוויתו של אבי.

במהלך השבעה. לולא האמנתי ביושרן המופלג של חברות הביטוח, עוד הייתי עלולה לחשוד שזה קשור לתעודת הפטירה של אבי. קצת אחרי השבעה החליטה אמי בכל זאת לשגר אליהם את תעודת הפטירה, לוודא שההורדה הכפויה לא תימשך. האם קיבלו את מכתבה? לשד פתרונים.

מה שכן, כשלושה חודשים אחרי הלוויה, קיבלה אמי מכתב אדיב נוסף מחברת הביטוח הראל. שם התריעו בפניה על חוב בסך 326.41 שקלים. וציינו כי מוטב שתשלמו בהקדם. אמי כמעט פרצה בבכי של תסכול וחרון. ואמא שלי היא טיפוס די קשוח.

בזמנו, לפני יותר משנה, גוללתי את סיפורם הקטן של הורי בדף הפייסבוק שלי, והסיפור התגלגל וזכה לכמה שיתופים. אולי בשל כך זכתה אמי לאחר כחודשיים למכתב מפתיע נוסף מחברת הביטוח הראל. הם כתבו לה שם שחלה טעות מצערת במכתבם האחרון, וכי הם חייבים לה 100 שקלים תמימים, טבין ותקילין, בגין גבייה מיותרת לאחר מותו של אבי.

גבייה מיותרת לאחר מותו? כמה נפלא. איזה מופת של הגינות ביטוחית. ומה עם הגבייה המיותרת בעודו בחייו? 100 השקלים הללו אינם מגרדים אפילו מאית מהוצאות הדלק או החנייה שהוצאנו כשאושפז בהדסה עין כרם ובאיכילוב. על הוצאות אחרות אני לא מתחילה אפילו לדבר.

ובכל מקרה, האם אמי ראתה מאז את אותם 100 השקלים שהובטחו לה בנדיבות גדולה כל כך אחרי מעל 30 שנות כיסוי ביטוחי פרטי שלא ביקשה ולא הצליחה לבטל? לאו דוקא. הצ'ק עצמו לא הופקד מעולם בחשבונה. אמא שלי, שלא מוכנה לשמוע מהם אפילו, לא כל שכן להיכנס (עד כה, לפחות) לסאגה מייסרת של תביעות, לא ניסתה הפעם להתחקות אחר מען השולח ולדרוש את מה שהבטיחו.

באחת הפרסומות של חברת הראל מופיעה הצעה ל"רופא פרטי מלווה". מוצג שם מקרה "המבוסס על מקרה אמיתי", ובו מופיע "ד"ר ברק", בעל סבר הפנים החביב, ש"הצמידה לי חברת הביטוח הראל. הוא ליווה אותי, תמך, הסביר, ייעץ". ד"ר ברק, המגולם על ידי "המציג הוא שחקן", פסע בחלוקו הלבן ובצעד נמרץ, שכם אל שכם עם לקוחו התועה במסדרונות בתי החולים, משוחח ומרגיע בנועם. כמעט עשה לי חשק להיות פציינטית בליווי הראל.

אין לי מושג איך מתנהלים העניינים עם לקוחות אחרים של חברת הביטוח. אולי בכל המקרים האחרים חברת הביטוח אכן מזנקת עליך מיד כשאתה נקלע לצרה בריאותית ומצמידה אליך את כל המובטח בכיסוי ששילמת עליו. אצלנו זה לא קרה.

אם לשפוט על פי החוויה המשפחתית שלי, במקרה שלנו תופס יותר המוטו השיווקי של הראל: "אולי יש לך ביטוח רפואי, אבל אין לך הראל". אני תוהה אם אפשר היה לנסח את זה טוב יותר. ביטוח אולי יש, אבל איפה הראל? לכו חפשו את החברים שלכם.

מדוברות "הראל ביטוח ופיננסים" נמסר כי המקרה נמצא בבדיקה. נעדכן כאן אם וכאשר תתקבל תגובה. 



הסיפורים החמים

דעות

עד כמה הערבים באמת מוסלמים? 

דמוקרטיה במשבר

״אמירות כלליות לא מספיקות״: בג"ץ דורש מהמשטרה לוח זמנים לגיבוש נוהל תיעוד הפגנות

חם

לאחר 17 סבבים בעזה, לוחמים התריעו על מצוקה נפשית. המג״ד העלה אותם למשפט 

קטגוריות

  • דעות
  • חברתי
    • החברה הערבית
    • מבקשי מקלט
    • צדק חברתי
      • דיור ציבורי
  • חם
  • מגזין
  • מדיני-בטחוני
    • יהודה ושומרון
    • מלחמת אוקטובר 23
      • מחדל ה-7 באוקטובר
    • עזה
    • צבא
  • מקומי
    • סביבה
    • תכנון
  • משפט ופלילים
    • אלימות מינית
    • דמוקרטיה במשבר
    • משטרה
    • נשק
    • שחיתות
  • פוליטיקה ותקשורת
    • פוליטי
    • תקשורת
  • פרויקטים
    • русский / English / عربى
    • גלריות
    • וידאו
  • רווחה
    • בריאות הנפש
    • חינוך
  • תחקירים

המקום הכי חם בגיהנום || 

עיתונות עצמאית, בלי פחד. 

אנחנו מחויבים לנקודת מבט קשובה, ביקורתית ומאוזנת, אבל היא לעולם לא חפה מתפישת עולם, מעמדות ומעקרונות. במגזין הזה אנו מבקשות לעשות עיתונות שדבקה בעקרונות של דמוקרטיה, שוויון וצדק חברתי. עיתונות חוקרת, חפה מפחד וממורא. עיתונות שאינה חוששת לקחת צד. ששומרת על פרופורציות, שאינה מתלהמת, שנצמדת לעובדות ולסטנדרטים מקצועיים, סקרנית ובודקת את עצמה.

 

© 2024 כל הזכויות שמורות למקום הכי חם בגיהנום - מגזין עיתונאי עצמאי.

Fatfish

בתקופה בה הממשלה מתנגחת בתקשורת החופשית, זה הזמן לתמוך בעיתונות שהם לא יצליחו להביס

אנחנו חייבים את התמיכה שלך כדי להמשיך לחקור, לחשוף ולדווח, ולעשות עיתונות שמשפיעה על המציאות.

לתמיכה בכל סכום >

×
אין תוצאות
צפיה בכל התוצאות
  • ראשי
  • חם
  • מלחמת אוקטובר 23
  • דמוקרטיה במשבר
  • חברתי
  • בריאות הנפש
  • מקומי
  • תחקירים
  • דעות
צרו קשר
מי אנחנו

© 2025 כל הזכויות שמורות למקום הכי חם בגיהנום - מגזין עיתונאי עצמאי | פיתוח Fatfish