אישה עוטה חיג'אב שעברה התלמדות באחד מסניפי קופת חולים מכבי בתל-אביב לתפקיד מזכירה, התלוננה בחודש שעבר כי אחת הרופאות בסניף פנתה אליה ושאלה האם בכוונתה להגיע לעבודה עם כיסוי הראש. כשהשיבה בחיוב, אמרה לה הרופאה כי הדבר אינה מקובל והיא אינה יכולה להגיע ככה לעבודה.
מטופלת אחרי של הקופה התלוננה על התבטאויות פוגעניות וגזעניות כלפי הקהילה הרוסית בסניף מכבי בחיפה. לדבריה, בזמן שחיכתה בתור נחשפה לחילופי דברים של חלק מאנשי הצוות בסגנון "הייתי צריכה מיד להגיד להן שאין רוסית כאן במרפאה, אבל אני נחמדה מדי אז סבלתי מהן", "היית צריכה ישר להגיד להן ללכת, לא באים לכאן עם רוסית… ושאין פה מקום לרוסית במרפאה שלנו, שילכו לרופא רוסי", "הרוסיות לא יבואו לכאן".
תלונה אחרת שהתקבלה באותה תקופה במרכז לנפגעי גזענות (ומיוצגת על ידי עו"ד אורי נירוב) היא של אישה שהגיעה עם ביתה למכון דימות של מכבי בדימונה, ולאחר סיום הבדיקה גילתה שהרופאה שחתמה על המסמך הגדירה את ביתה "ילדה מהכושיים העבריים". במקביל מתנהלת תביעה של המרכז נגד הקופה לגבי מטופל שבטופס ההפניה כינה אותו הרופא "ניגר", מילת גנאי באנגלית שפירושה "כושי". בשני המקרים התנצלה דוברות הקופה עמוקות על הבחירה במילים, אולם חזרה והבהירה כי "במקרים רבים יש חשיבות קלינית בציון מוצא המטופל או השתייכותו האתנית".
הצטברות תלונות ביחידה
היחידה הממשלתית לתיאום המאבק בגזענות פנתה בשבוע שעבר למנכ"ל "מכבי שירותי בריאות", רן סער, ולמנכ"ל משרד הבריאות, בבקשה לבצע בירור מעמיק ומקיף באשר להתנהלות צוותי קופ"ח 'מכבי' כלפי מקבלי שירות בכלל וכלפי מטופלים בפרט, על רקע הצטברות התלונות שהתקבלו ביחידה.
"התלונות התקבלו מפונים ומקומות שונים בארץ", כתבה עו"ד אסתר ביסוור-רז מהיחידה למאבק בגזענות למנכ"ל מכבי."ויש בהן כדי להצביע על בעיה רוחבית בקרב עובדי קופת החולים כלפי מקבלי שירות ועובדים המשתייכים למגזרים שונים בישראל".
ביסוור-רז מבקשת מסער לבצע בירור מקיף ומעמיק באשר להתנהלות אנשי הצוות המתוארת: "הפונות טוענות שנפגעו והושפלו כתוצאה מהתנהגויות שיש בהן משום התנהלות גזענית בשל השתייכותן המגזרית או מוצאן, ויש חשש כבד כי אף פגעו בזכויותיהן של הפונות בניגוד למספר הוראות חוק, המבקשות למנוע התנהלות גזענית בקרב מקומות עבודה, מקומות ציבוריים וכלפי מקבלי שירותים".
מדוברות מכבי נמסר במענה לפניית המקום: "מכתב היחידה הועבר אלינו לפני ימים אחדים, אנו בודקים ונשיב ליחידה בהקדם. ללא קשר למקרים שעדיין בבדיקה כאמור, אנחנו מגנים כל מקרה של אמירה גזענית. הצוות במכבי מורכב מאנשי מקצוע מכל גווני החברה הישראלית. יחד אנחנו מעניקים שירות מקצועי ומכובד לכל מטופל מכל דת, גזע ומגדר".
מבחינת קופת חולים כללית, הלקוח תמיד צודק. גם כשהוא גזען
